Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Zytrox Projects · Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Zytrox Projects es una agencia digital de Bogotá, Colombia. El responsable del tratamiento de tus datos es Kevin Stiven Alvarado Díaz, que opera la marca Zytrox Projects, con domicilio en Bogotá, Colombia.

• Dirección: Cra. 3 # 6-95 Sur, Bogotá, Colombia
• Correo: contacto@zytroxprojects.com
• WhatsApp: +57 314 200 7193

Esta política explica qué datos personales recogemos en zytroxprojects.com y en el panel de clientes (zytroxprojects.com/clientes/), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La escribimos conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.

2. Qué datos recogemos y para qué

Si nos escribes por el formulario de contacto:

• Qué recogemos: tu nombre, correo, teléfono o WhatsApp y empresa, los servicios que te interesan, tu presupuesto estimado y tu mensaje.
• Para qué: responderte y preparar una propuesta.
• Dónde quedan: el formulario nos los envía por correo electrónico; el sitio no los guarda en una base de datos.
• Cuánto tiempo: los conservamos mientras dure la conversación comercial y hasta dos años después, salvo que nos pidas borrarlos antes.

Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y tus mensajes quedan en WhatsApp. Los usamos solo para atenderte.

Cuando visitas el sitio:

• Qué usamos: Google Analytics, a través de Google Site Kit, para saber cuántas personas nos visitan, qué páginas ven, desde qué tipo de dispositivo y por dónde llegaron.
• Cómo funciona: usa cookies e identificadores del navegador. No te pedimos ningún dato para esto ni lo cruzamos con tu nombre.
• Si no quieres que se registre tu visita: puedes bloquear las cookies en tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Si eres cliente nuestro y usas el panel de clientes: el panel es la página privada donde cada negocio que atendemos sigue a su asistente de WhatsApp. Para entrar puedes usar la clave que te damos o «Continuar con Google».

• Con Google, solo pedimos tu dirección de correo (los permisos openid y email). Google nos confirma que el correo es tuyo y está verificado, y nosotros lo comparamos con los correos autorizados para entrar. No pedimos acceso a tu Gmail, tus contactos, tu Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
• Qué hacemos con ese correo: no lo usamos para publicidad, no lo vendemos y no lo compartimos con nadie. Si el correo no está autorizado, no lo guardamos. Los correos autorizados se guardan en el servidor del panel mientras tengas acceso, y los borramos cuando el acceso se cierra.
• Las conversaciones: si el negocio te autoriza, en el panel puedes leer las conversaciones de WhatsApp de sus clientes de los últimos 90 días y responderlas. El panel las trae del sitio del negocio cada vez que las abres y no las guarda. Queda registro de quién abrió cada conversación y de quién respondió.
• Los avisos: si activas los avisos en tu celular, guardamos la dirección de avisos que nos da tu navegador, para mandarte una notificación cuando el asistente necesite a tu equipo. La notificación muestra el nombre de perfil recortado del cliente y el motivo, nunca su número ni sus mensajes. La borramos cuando apagas los avisos en ese celular o cuando se cierra tu acceso.
• Las cookies del panel son tres:
  • una que mantiene tu sesión abierta hasta 30 días, o hasta 7 si tienes acceso a las conversaciones;
  • una temporal, de 10 minutos, mientras entras con Google;
  • y, en tu navegador, la preferencia de tema claro u oscuro.
• Intentos fallidos: para frenar a quien intente adivinar una clave, guardamos por 15 minutos cuántos intentos fallidos hubo desde tu conexión. Los identificamos con una huella cifrada de tu dirección IP, no con la IP.

El uso que hacemos de la información que recibimos de las APIs de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

3. Los datos de los clientes de nuestros clientes

Desarrollamos y operamos asistentes de WhatsApp para negocios.

• Quién responde por esos datos: los datos de las personas que les escriben a esos negocios (número, nombre de perfil, mensajes y pedidos) son de cada negocio. El negocio es el responsable, y se tratan según su propia política de privacidad.
• Nuestro papel: Zytrox Projects actúa como encargado. Usamos esos datos solo para operar el asistente de ese negocio, por su instrucción.
• Lo que muestra el panel: el nombre de perfil recortado y los últimos cuatro dígitos del número, nunca el número completo. A las personas que cada negocio autoriza, también les muestra las conversaciones de los últimos 90 días y les deja responderlas. No guardamos esas conversaciones en Zytrox: se piden al sitio del negocio cada vez que se abren, y queda registro de quién las abrió y quién respondió.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra:

• Hostinger: aloja el sitio y el panel de clientes.
• Google: Google Analytics y el inicio de sesión con Google.
• Meta (WhatsApp): la mensajería.
• Google, Apple y Mozilla: entregan los avisos del panel a tu celular. Viajan cifrados: ellos no pueden leerlos.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Cuando tus datos van a otro país, es solo para las finalidades de esta política, con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cómo cuidamos tus datos

• Todo el sitio y el panel funcionan con conexión cifrada (HTTPS).
• Las claves del panel se guardan cifradas y nunca en texto plano.
• El panel no aparece en buscadores, cada cliente ve solo la información de su propio negocio, y las conversaciones las ven solo las personas que cada negocio autoriza.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les hemos dado;
• revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
• acceder gratis a tus datos.

Cómo hacerlo: escríbenos a contacto@zytroxprojects.com con tu nombre, lo que pides y cómo contactarte.

En cuánto tiempo respondemos:

• Consultas: en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y serán como máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): en máximo 15 días hábiles, ampliables hasta 8 días hábiles más, con aviso.

7. Menores de edad

El sitio y el panel están dirigidos a negocios y a sus equipos. No recogemos a propósito datos de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es importante para nuestros clientes, también se lo avisamos.